Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
1. Vendeur
Les ventes sont réalisées par [À COMPLÉTER : nom ou raison sociale, forme juridique], [À COMPLÉTER : adresse], SIRET [À COMPLÉTER], e-mail : [À COMPLÉTER], ci-après « TontonSolidaire ».
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur tontonsolidaire.fr par un consommateur. Passer commande vaut acceptation des CGV.
3. Les défis
TontonSolidaire propose des défis sportifs virtuels et solidaires : tu réalises la distance indiquée (course, marche ou vélo) où tu veux et à ton rythme, pendant la période du défi, puis tu déclares ta distance. Une fois le défi validé, une médaille physique t'est envoyée. Les visuels de médaille sont non contractuels ; de légères différences de teinte peuvent exister.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels, qui sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Engagement solidaire
10 % du prix de chaque inscription (hors frais de livraison) est reversé à l'association partenaire du défi, identifiée sur la page du défi. Ce reversement est effectué par TontonSolidaire ; il ne constitue pas un don personnel de l'acheteur et n'ouvre pas droit à un reçu fiscal. Les montants reversés sont publiés sur le site.
6. Commande et paiement
La commande est confirmée après paiement complet. Le paiement est sécurisé et traité par Shopify Payments et ses partenaires (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay…). TontonSolidaire n'a jamais accès à tes données bancaires. Un e-mail de confirmation récapitule ta commande.
7. Réalisation du défi et livraison
Tu reçois par e-mail les informations pour déclarer ta distance. La médaille est expédiée à l'adresse indiquée lors de la commande après validation du défi, dans un délai indicatif de [À COMPLÉTER : ex. 10 jours ouvrés]. En cas de retard, tu peux nous contacter ; au-delà de 30 jours sans livraison, tu peux annuler la commande et être remboursé, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.
8. Droit de rétractation
Tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la médaille (ou de la commande si tu n'as pas encore commencé le défi) pour te rétracter, sans avoir à te justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Il te suffit de nous l'indiquer par e-mail ou via le formulaire de rétractation ci-dessous. Si la médaille a été reçue, tu la renvoies dans les 14 jours suivant ta demande, selon les modalités de notre Politique de retour et de remboursement. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant ta demande, par le même moyen de paiement.
Modèle de formulaire de rétractation : « À l'attention de TontonSolidaire, [adresse e-mail]. Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le défi ci-dessous : [nom du défi], commandé le [date], reçu le [date]. Nom : … Adresse : … Date : … »
9. Garanties légales
La médaille bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de médaille abîmée ou non conforme, écris-nous avec une photo : nous la remplaçons sans frais.
10. Données personnelles
Les données collectées servent à traiter ta commande et à t'envoyer ta médaille. Voir notre Politique de confidentialité.
11. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contacte-nous d'abord à [À COMPLÉTER : e-mail]. En cas de litige non résolu, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et site du médiateur]. Tu peux aussi utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
